Memiliki hubungan dengan pelanggan alias customer relationship yang baik adalah pondasi bisnis yang berkelanjutan. Tanpa adanya hubungan baik yang terjalin, pelanggan akan mudah berpindah ke lain hati. Kalau sudah begitu—dan Anda membiarkannya terjadi terus-menerus—bukan tidak mungkin bisnis akan redup hingga tutup. Mengenal Customer Relationship Management Sumber : Envato Singkatnya, customer relationship management (CRM) adalah serangkaian […]
Pentingnya Mengumpulkan dan Mengelola Database Customer
Bagi bisnis, data is (the new) currency. Hal ini sebetulnya bukanlah hal baru, tetapi sayangnya masih banyak perusahaan yang masih belum benar-benar menyadari seberapa pentingnya customer database untuk pertumbuhan bisnis dengan lebih cepat secara tepat. Apa Itu Customer Database ? Sumber : iStock Photo Customer database adalah sebuah kumpulan data atau informasi yang berkaitan dengan […]